期待社會醫院號源納入統一預約緩解“掛號難”

來源:北京青年報  稿源時間: 2019-08-01

  下月底前,患者可通過北京預約掛號統一平臺預約社會辦三級綜合醫院號源。日前,北京市衛生健康委員會發布《關于社會辦三級綜合醫院接入北京市預約掛號統一平臺的通知》,全市面向社會公眾正常開放門診服務的社會辦三級綜合醫院可根據實際情況自愿選擇接入統一平臺,有需求的醫院可向北京市衛健委醫政醫管處提出申請,由市衛健委協調各醫院與北京市預約掛號統一平臺進行對接。

  北京市預約掛號統一平臺是北京市衛計委官方指定預約掛號渠道,涵蓋北京市147家二級、三級以上公立醫院的預約掛號服務,注冊之后可按醫院、按科室、按疾病輕松掛號。除了關注官網進行注冊掛號,還可進行電話預約掛號,在掛號的方式上多元而便利,同時就醫常識、養生保健等知識的普及,可以極大提高公眾的醫學常識與素養,可謂一舉多得。

  北京醫療資源豐富,在全國都首屈一指。優質醫療資源的稀缺化,“看病難”首先體現在“掛號難”,以炒價為主的黃牛現象禁而不絕,成為醫療亂象中最亟待整治之處。2018年12月,北京警方接到了群眾報案:在“京醫通”掛號平臺中,部分知名醫院號源一經放出就被立即“秒搶”。同年10月,一名在北京某醫院大廳掛號的外地女子厲聲斥責十幾名票販子隨意插隊,并怒斥票販子將300元的掛號費炒到4500元,害得她從外地趕來排了一天隊都沒掛到號。隨著專項行動的深入推進,黃牛炒號的亂象得到了很好的遏制,不過好醫院一號難求的情況始終未能得到緩解。

  黃牛黨加劇了號源的緊張,但根本原因還在于資源的使用效率并不均衡。有數據表明,從2005年至2019年,我國的民營醫院從3200多家增長到20404家,占了國家醫院總數的63.8%,成為解決“就醫難”極為重要的支撐力量。同時,隨著公眾訴求的改變和門檻的提高,民營醫院的整體質量不斷提升,并由此產生了一批基礎條件好、業務素質高、業界影響大的名醫名院。在此情況下,將民營醫院納入政府公共掛號平臺,享受公立醫院同等的待遇,可以打破信息堡壘,讓供給與需求之間實現合理的匹配。

  除了同權待遇消除所有制歧視外,社會醫院號源納入統一預約還有幾個積極意義:一是有助于激發社會對民營醫院的認同,消除公眾內心根深蒂固的偏見,緩解人為因素造成的資源閑置,改善民營醫院消費需求不旺的尷尬處境。二是利用公共平臺輻射范圍廣、社會信任度高、使用頻次強的優勢,讓更多人知曉與熟悉民營醫院,豐富消費者的選擇渠道,擴大選擇的機會。三是給予消費者維護權利的基礎保障。醫療欺詐之所以大量存在,一些人被醫托或者山寨醫院騙得身無分文,很重要的原因是信息不對稱,消費者缺乏足夠的信息來源,被詐騙分子鉆了空子而增大了詐騙的概率,若是信息公開透明,行騙的成功率就會大為降低。

  更重要的是,信息整合與聚集下的平臺功能,極大地提升了消費者掛號的成功率,按科室或者專家的號源分布,讓消費者對總體情況有了更為準確的了解和把握,在作出選擇時有更為清楚的判斷。比如既可以合理安排看病的日程,也可以根據實際情況作出最恰當的選擇,讓消費者少了盲目奔波的成本付出,避免信息不對稱情況下面臨的風險損失。全面、均衡、公開和透明的信息發布與渠道選擇,在強化了監督的效力之時,讓消費者足不出戶就可以解決“掛號難”的問題,是一條實實在在的便民之舉,值得效仿與推廣。 (堂吉偉德)

責任編輯: 王昕冉

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